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一大早，市民陳女士匆匆趕到西城區地稅局第三稅務所。因辦理旅遊簽證，她需要稅務機關開具個人完稅證明。
西城區地稅局第三稅務所工作人員： 像您這種情況，我們大廳設有自助打印機，您直接拿著身份證到打印機上打印就好瞭，不必排隊取號到我們櫃臺來辦理。
在工作人員的指引下，陳女士僅用瞭短短兩分鐘，就打印出瞭自己的完稅證明。ZEST擴大機
陳女士： 原來我以為會有很多手續，然後現在實際操作以後覺得很快捷，給我們納稅人確實提供瞭很多方便。
工作人員告訴陳女士，除瞭大廳裡的自助設備，稅務所門外還設有24小時自助辦稅亭。
西城區地稅局第三稅務所工作人員： 通過24小時自助辦稅亭可以辦理發票查詢、個稅完稅證明查詢、辦稅地圖（查詢）等等相關的業務。
目前，全市共在119個網點投放自助辦稅服務終端179臺，在14個區設置24小時服務終端25臺，自助辦稅終端已實現所有行政區域全覆蓋。
北京市地稅局納稅服務處副處長王小虎： 下一步，我們還會把這些自助打印機安裝在一些社區、街道或者公共場所，更方便老百姓來打印。CROSSFIRE擴大機
近年來，北京地稅把 便民辦稅春風行動 與優化納稅服務相結合，從多渠道政策告知、多樣化服務方式、多元化辦稅舉措、多層面響應訴求四方面提出瞭20項便民措施，為納稅人提供質優便捷的納稅服務。
北京市地稅局局長楊志強： 五年來，全市地稅系統註重改革創新、主動服務大局、深入開展便民辦稅春風行動，大力推行網上辦稅、自助辦稅、聯合辦稅、同城通辦、免填單和稅銀互動服務，納稅服務標準和便利化程度大幅提高，納稅人滿意度逐年提升。
這天，位於亦莊的一傢大型建築企業迎來瞭幾位特殊的客人 來自市國稅局與亦莊國稅局的辦稅員。原來，營改增新政實施後，企業財務人員不熟悉政策，一時犯瞭難。國稅局的人聽說後，主動上門服務，深入企業瞭解情況，在宣講政策的同時，讓企業根據自身特點用好政策。
某企業財務部工作人員： 主要是在材料方面，主要是我們大型企業用的鋼材、水泥。以前我們要的都是增值稅普通發票；營改增以後，我們都是向他們索要專用發票。這樣的話，我們材料在我們工程方面能占到60%到80%吧，然後這一部分都可以抵扣。
在辦稅人員的幫助下，這傢企業的財務人員很快熟悉瞭相關政策。營改增新政實施一年來，該企業已累計抵扣進項稅額近1.7億元，切實享受到瞭營改增帶來的紅利。
北京市國稅局納稅服務處處長寧伯東： 站在納稅人的角度，以需求導向作為我們納稅服務工作的一個指導，一系列的網上辦稅的優化措施，使得我們的納稅人少跑馬路多跑網路，提高納稅人對我們工作的滿意度。
五年來，北京國稅不斷優化稅收征管和服務方式，分階段推進12類21項211條便民措施，推動 便民辦稅春風行動 深入開展。推行網上辦稅服務，為納稅人足不出戶辦理稅收業務創造瞭條件；此外，北京國稅還通過推行六能納稅服務平臺，試點應用電子發票，縮短發票審批流程，簡化發票代開程序，提速登記事項辦理，落實小微企業政策，減輕報表報送負擔等，努力打造辦稅過程更簡、方式更優、成本更低、體驗更好的稅務特色服務品牌。
北京市國稅局局長李亞民： 近年來，北京經濟保持瞭持續平穩健康發展。與此相適應稅收收入以年均11%的速度平穩增長，國稅的稅收收入的總規模穩居全國各省市第一位，營改增以後今年的總稅收規模預計將達到近萬億。
五年來，北京市國地稅克服經濟下行、政策減收等困難，累計組織稅收收入5.4萬億元，平均增速達到9.9%，累計組織一般公共預算收入2萬億元，平均增速10.8%。為首都經濟社會發展提供瞭可靠的財力保障。
國傢稅務總局稅收科研所副所長秦凱： 北京市稅務部門深入開展便民辦稅春風行動，在深化稅收改革、推進國地稅合作、提升服務質效等方面做瞭大量的工作，取得瞭良好的成效，有效激發瞭市場主體的活力，為首都社會經濟的發展增添瞭動力。
五年來，北京實施的一系列重要稅制改革和減稅舉措，直接降低瞭企業的稅收負擔，助推瞭企業供給側結構性改革和企業轉型升級，有力支持瞭大眾創業、萬眾創新，對穩定經濟增長和增強市場活力起到瞭重要的促進作用。在此基礎上，國地稅部門真正做到瞭把納稅人的痛點當作改進工作作風的重點，通過實施便民辦稅行動最大限度的服務納稅人，最大限度的方便納稅人，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，實現稅制改革的雙贏效應。
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